日本語に不慣れな外国人区民が、言葉の壁を感じることなく区役所や関連施設へ問い合わせができるよう、多言語対応の電話通訳サービスを導入しています。また、区の一部窓口では、タブレット端末でビデオ通訳もご利用いただけます。

外国語通訳サービス（Multilingual Interpreter Call Service）

個人のスマートフォン等から通訳コールセンターに電話し、通訳者と一緒に、各窓口の職員等と会話ができます。

対象施設

区立施設、私立保育園等

対応言語

英語、中国語、ネパール語、ベトナム語、韓国/朝鮮語、インドネシア語、スペイン語、タイ語、タガログ語、ヒンディー語、フランス語、ポルトガル語、ロシア語

利用時間

平日　午前8時30分～午後5時（年末年始、休日及び祝日を除く）

利用方法

二次元コードまたはリンク先から専用Webページへ遷移することで、通訳をご利用いただけます。

• 外国語通訳サービス二次元コードからアクセス
  下の二次元コードをスマートフォンなどで読み取り、専用Webページへ遷移後、言語を選択いただくことで、通訳コールセンターへ発信され、通訳をご利用いただけます。
  
• 外国語通訳サービス専用Webページ
  上記のリンク先から専用Webページへ遷移した場合も、同様の手順により通訳をご利用いただけます。

費用

無料

注：通訳料は無料ですが通信料がかかります。

ビデオ通訳

タブレット端末の画面を通じて通訳者が外国人区民と区職員等の会話を通訳します。通訳が必要な方は、窓口の職員にお申し出ください。

設置窓口

区役所本庁（杉並区阿佐谷南1-15-1）

• 区民課
• 課税課
• 納税課
• 国保年金課

その他施設

対応言語

英語、中国語、ネパール語、ベトナム語、韓国/朝鮮語、インドネシア語、スペイン語、タイ語、タガログ語、ヒンディー語、フランス語、ポルトガル語、ロシア語

利用時間

平日　午前8時30分～午後5時（年末年始、休日及び祝日を除く）

費用

無料