毎日、お店の前をたくさんの人が通っているのに、なかなか新しいお客様が入ってこない。

そんな悩みを感じたことはありませんか。

杉並区には、高円寺や阿佐谷、荻窪、西荻窪、永福町など、駅前の商店街から住宅街の小さなお店まで、さまざまな店舗があります。

素敵な商品やサービスを提供していても、お店の前を通る人にその魅力が伝わっていなければ、来店のきっかけをつくることは難しいものです。

「以前から気になっていたけれど、何のお店か分からなかった」

「入ってみたいけれど、初めてなので少し勇気がいる」

お客様がそんな気持ちになっているとしたら、店頭の見せ方を少し工夫することで、印象が変わるかもしれません。

今回は、初めてのお客様にも親しみを感じていただける店頭づくりについて、3つのポイントをご紹介します。

1．通りを歩く人に「何のお店か」を伝える

店頭で最初に考えたいのは、お店の前を通る人が、どのような商品やサービスを提供している場所なのか理解できるかどうかです。

例えば、飲食店であれば、店名だけでなく、おすすめの料理やランチの内容を紹介する。

美容室やサロンなら、どのようなサービスを受けられるのかを具体的に案内する。

雑貨店なら、扱っている商品の特徴を写真や短い言葉で伝える。

お店の方にとって当たり前の情報でも、初めて通りかかる人にとっては、知るきっかけがないこともあります。

看板やポスターには、伝えたい情報を詰め込みすぎず、まず一番知ってほしいことを大きく表示してみましょう。

歩いている人の目線から、お店がどのように見えるかを確かめることも大切です。

2．価格や利用方法が分かると、入りやすくなる

初めてのお店に入るとき、気になることの一つが価格や利用方法です。

「予算はどのくらい必要だろう」
「予約しなくても入れるのかな」
「一人でも利用できるのだろうか」

こうした疑問があると、興味を持っていても、そのまま通り過ぎてしまうかもしれません。

飲食店なら、代表的なメニューと税込価格、営業時間を店頭に表示する方法があります。

教室やサロンなら、体験の有無や予約方法など、利用を考えるために必要な情報を案内するとよいでしょう。

特に大切なのは、お客様が知りたい情報を、無理なく読める形にすることです。

小さな文字で多くの説明を書くよりも、代表的な商品やサービスを二つか三つ選び、簡潔に紹介する方が伝わりやすい場合があります。

3．看板には、お店らしい一言を添える

店頭の看板は、営業時間や価格を伝えるだけのものではありません。

お店の雰囲気や、店主が大切にしていることを表現する場所でもあります。

例えば、手作りのお菓子を販売するお店なら「今日も店内で焼き上げています」。

一人でもゆっくり過ごせる喫茶店なら「お一人でもお気軽にどうぞ」。

初めての利用に不安を感じやすいサービスなら「初めての方には、内容をご説明します」。

実際のお店の特徴に合った短い一言を添えることで、商品名だけでは伝わらない親しみやすさを表現できます。

ただし、看板を設置する際には、歩行者の通行を妨げないことが大前提です。道路や共用部分への設置は、必要な許可や管理上のルールを確認しましょう。

お客様の目線で、店頭を見直してみましょう

店頭を改善するときには、一度お店の外に出て、通りを歩く人の目線で見直してみてください。

少し離れた場所から看板が読めるか。入口が分かりやすいか。商品やサービスの内容が伝わるか。

できれば、お店をよく知らない人にも見てもらい、第一印象を聞いてみるのも一つの方法です。

また、看板を変えた後には、お客様からの質問や来店のきっかけを確認してみましょう。

大きな費用をかけて改装しなくても、看板の言葉や写真、掲示する場所を見直すことから始められます。

店頭で気になったお店を、インターネットでも見つけてもらう

お店の前を通って気になったものの、その日は時間がなく、後からスマートフォンで調べる方もいるでしょう。

そのときに大切なのが、店頭で見た情報と、インターネット上のお店の情報がつながっていることです。

例えば、店頭看板で気になった商品について、詳しい写真や説明をニュースに掲載する。

お店の基本情報をショップページにまとめ、営業時間や所在地、問い合わせ方法を確認できるようにする。

看板に店名や公式ページにつながるQRコードを載せる方法もあります。

店頭で興味を持っていただき、その後に詳しい情報を調べられるようにすることで、お店を知るきっかけを広げられます。

まいぷれ杉並区で、お店の魅力を地域へ伝える

まいぷれ杉並区では、地域のお店のショップページやニュースを通じて、商品・サービス、店主の思い、日々の取り組みなどを紹介しています。

編集部による取材や特集記事では、お店の方にとっては日常の一部となっている工夫や、まだ十分に伝えられていない魅力にも目を向けています。

街を歩いていて気になったお店を、後からインターネットで調べる。

インターネットで見つけたお店を、実際に訪ねてみる。

店頭とオンラインの両方でお店の特徴を分かりやすく伝えることは、地域のお客様との新しい出会いにつながる可能性があります。

「お店の魅力をもっと多くの方に知ってほしい」
「店頭の案内だけでは、サービスの良さを伝えきれない」
「地域のお客様に向けて、継続的に情報発信したい」

そんな店舗経営者の皆さまへ。

まいぷれ杉並区編集部では、お店の特徴や現在の情報発信について伺いながら、ショップページへの掲載や取材、PRの方法をご案内しています。

まずは、お店で大切にしていることや、地域のお客様に伝えたいことからお聞かせください。

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